Privacy Policy / Política de Privacidad

Privacy Policy – Ave Lodge Frutillar

At Ave Lodge Frutillar (www.avelodgefrutillar.cl), the privacy of our visitors is one of our main priorities. This Privacy Policy explains what information we collect online and how we use it.

By using our website, you consent to this Privacy Policy.

We may collect personal information such as your name, email, phone number, and any information you choose to share when contacting us or submitting a reservation form.

We use the information we collect to operate and improve our website, communicate with you, provide customer service, send updates, and prevent fraud.

Ave Lodge Frutillar uses standard log files that collect non‑identifiable technical information such as IP address, browser type, date and time, and pages visited.

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Google and Meta are third‑party advertising partners that may use cookies or similar technologies to personalize ads based on your browsing activity. Each partner has its own Privacy Policy.

Our Privacy Policy does not apply to third‑party websites. We recommend reviewing their policies directly.

Under data protection laws (GDPR), you have the right to access, correct, delete, or restrict the processing of your personal data. You may contact us to exercise these rights.

We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child has shared such information, please contact us.

Política de Privacidad – Ave Lodge Frutillar

En Ave Lodge Frutillar (www.avelodgefrutillar.cl), la privacidad de nuestros visitantes es una de nuestras principales prioridades. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos en línea y cómo la utilizamos.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas esta Política de Privacidad.

Podemos recopilar información personal como nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier información que compartas al contactarnos o al enviar un formulario de reserva.

Usamos la información recopilada para operar y mejorar nuestro sitio web, comunicarnos contigo, brindar servicio al cliente, enviarte actualizaciones y prevenir fraudes.

Ave Lodge Frutillar utiliza archivos de registro estándar que recopilan información técnica no identificable, como dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, y páginas visitadas.

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Nuestra Política de Privacidad no aplica a sitios web de terceros. Recomendamos revisar directamente sus políticas.

Según las leyes de protección de datos (GDPR), tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el procesamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos para ejercer estos derechos.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor ha compartido dicha información, contáctanos.

ALodge Frutillar – Reservation Policies / Políticas de Reservación

Reservation Policy

• Reservation is confirmed once guest information has been entered into our reservation system.
• A 30% deposit of the total stay is required within the agreed timeframe according to the Tour Operator’s conditions.
• Payment may be made by bank transfer or through our available payment channels.
• The remaining balance is due at check-in unless different credit terms have been agreed with the Tour Operator.

Check-in / Check-out

• Check-in: 3:00 PM.
• Check-out: 12:00 PM.
• Complimentary early check-in is subject to availability.
• Late check-out until 6:00 PM is subject to availability and charged at 50% of the room rate.

Cancellation Policy

• Free cancellation up to 14 days before check-in.
• 14 to 7 days before check-in: 30% charge.
• 7 days or less before check-in: 100% charge.
• Reservation changes are allowed, keeping the original rate or paying any applicable difference.
• The same advance notice applies to date changes, subject to availability and the rate for the new period.

Políticas de reservación

• La reserva quedará confirmada una vez cargados los datos del huésped en nuestro sistema de reservas.
• Se debe acreditar el pago del 30% del valor total de la estadía dentro del plazo acordado según las condiciones del Tour Operador.
• El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o por cualquiera de nuestros canales de pago.
• El saldo deberá pagarse al momento del check-in, salvo condiciones de crédito previamente acordadas con el Tour Operador.